Cambios y devoluciones

Una vez que compraste por la web, te llegará un mail para avisarte cuando esté listo para ser retirado tu pedido por el Spot. Tené en cuenta que el mail te va a llegar una vez que hayamos preparado tu pedido, no te va a llegar inmediatamente apenas hayas realizado la compra. Luego, cuando recibas este mail, podrás acercarte al Spot dentro de tu colegio en los días y horarios publicados en la web. No hacemos excepciones de entregas en otros días y horarios. No hacemos envíos a domicilio.

¿Qué días y horarios puedo retirar mi pedido y dónde?
Ingresa a tu colegio y en el primer cuadro verás los días y horarios de apertura del Spot. No hacemos excepciones de entregas en otros días y horarios. No hacemos envíos a domicilio.

¿Quién puede retirar mi pedido?
Cualquier persona con número de Orden de Compra, acreditando su identidad.

¿Qué pasa si no fui a retirar mi pedido?
Los productos abonados con tarjetas de crédito, débito o mercado pago y con entrega por Spot serán almacenados por 30 días corridos a partir de la compra de los mismos. En caso de no retirarse en el plazo estipulado, se procederá con la anulación de la compra y el cobro de un cargo administrativo.

Los cambios son presenciales en el Spot de Verdemas de tu colegio. 
Antes de ir:

A. Buscá el artículo que querés en la web y fijate si hay stock en tu talle y color.
B. Verificá días y horarios de atención del Spot de Verdemas en tu Colegio.
C. Ahora que ya sabés que hay stock, lleva la prenda al Spot y cambiala en el momento junto con el mail de compra donde figura el producto (podés mostrarlo desde el celular). Tené en cuenta que si hay poco stock, la prenda puede no estar disponible cuando llegues.

Condiciones de cambio:
– El tiempo para realizar un cambio es de 1 año escolar desde que realizaste la compra.
– Las prendas deben estar preservadas y presentadas con las etiquetas originales intactas. No deben estar lavadas ni usadas. Tampoco deben presentar olores, manchas o alteraciones.
– En caso de un cambio de un artículo en liquidación, deberá realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
– Las medias no tienen cambio una vez abiertas.

IMPORTANTE: Para realizar el cambio, es necesario presentar el número de pedido, el nombre y apellido de quien realizó la compra y/o la factura o comprobante que acredite la operación, ya que llevamos el registro por sistema y necesitamos esos datos para poder ayudarte.

Si hay diferencia de precio, tenés que abonar con QR o Point de Meracadopago.

Tenés dos opciones:
Conservar la prenda hasta que ingrese el stock (podes consultar fecha de ingreso estimada por whapp).
Cambiar por otro artículo. Para esta segunda opción, verificá en la web si la prenda está disponible en el talle y color que necesitás y luego acercarte a nuestro Spot dentro del colegio para hacer el cambio de manera presencial. Tené en cuenta que si hay poco stock, la prenda puede no estar disponible cuando llegues.

Contactanos vía WhatsApp para gestionar tu reclamo. Es importante incluir fotos o videos del uniforme que consideres fallado.

Fallas de fábrica: hasta 72 horas posteriores a la entrega del pedido. Con la factura de compra correspondiente.

Reclamos generales: hasta 90 días posteriores a la fecha de compra. Cada caso es evaluado por nuestro equipo de control de calidad. Si se detecta una falla de confección o calidad, la prenda será reparada sin costo. El plazo de resolución es de hasta 15 días hábiles desde la recepción de la prenda.

Si la prenda presenta signos de uso, evaluaremos dentro de las 48 horas posteriores al reclamo la fecha de compra y si el defecto corresponde a una falla de calidad o a un uso inadecuado.

No se pueden realizar cambios de prendas tales como medias y pantys.

Si. Consultá los dias y horarios de apertura en el home de tu colegio.

No. Es únicamente un medio de consulta.

Las entregas de las compras realizadas a través de nuestra web, son únicamente en el Spot de tu colegio en los días y horarios establecidos y mencionados en la sección de “Horarios”

Para mantener tus prendas como nuevas por más tiempo, te compartimos algunos consejos generales:

• Lavar en lavarropas con agua fría
• No lavar a mano
• No utilizar secarropas
• Colgar del revés
• No secar al sol
• No dejar en remojo

En cada artículo de nuestra web vas a encontrar las especificaciones para lavar tu prenda.

Si es la primera vez que compras, te aconsejamos acercarte a nuestro Spot dentro del colegio y probarte con nuestro menú de prendas. Una vez que conozcas las prendas y sus medidas, contamos con una tabla de talles para cada colegio en la sección “Tabla de talles” donde figuran todos los artículos que componen el uniforme.